Introduzindo um framework (tipo “LEGO”) compreensível para shopper marketing de resultados
SM 2.0: Novo framework de atuação DE MARKETING e COMUNICAÇÃO para shoppers como nós (exigente/brandless/hiperconectado/mobile/omnichannel/etc…) O shopper marketing 2.0 representa a unificação das teorias originárias do in-store marketing, e do trade marketing, com CRM e digital marketing. O objetivo ao revisar essas teorias é integrá-las ao contexto do omnichannel, criando uma nova prática de shopper marketing que possa ser acionada…
Design Comportamental: entenda como moldar o comportamento dos seus shoppers no varejo.
Estímulos inconscientes têm mais poder de conversão de shoppers do que o esforço de convencimento das marcas. Leia até o final e conheça um caso real brasileiro. Com tempo e atenção escassos, os shoppers não querem mais ser persuadidos. Por isso hoje em dia, os estímulos inconscientes têm mais poder de conversão do que o esforço de…
3 Boas práticas “customer-centric” na era do shopper hiperconectado
O mundo corporativo contempla uma iminente onda tecnológica que vai acertar em cheio a maneira como o marketing será feito no futuro. Se já é difícil acompanhar as mudanças trazidas pelo e-commerce e pelos smartphones, será ainda mais desafiador acompanhar – sob a ótica do shopper marketing – todas as transformações pelas quais passaremos na…
Digital marketing: as táticas mudaram, o marketing não.
As grandes mudanças trazidas pela mobilidade afetaram as táticas de marketing em todos os setores. Os quatro “Ps” também mudaram. As estratégias são distintas hoje em dia. Porém, não são diferentes apenas por conta do avanço da tecnologia, mas também pelas transformações sociais e demográficas que acompanharam esse fenômeno desde a última década do século…
9 passos para conquistar as shoppers de produtos de consumo no ambiente digital
Para a maioria dos negócios, o marketing digital tem crescido em importância devido ao aumento da conectividade dos seus consumidores. Isso sem falar nos negócios que já nasceram digitais e, portanto, somente funcionam para consumidores já conectados. Assim, saber como relacionar-se com os shoppers nos pontos de contato digitais é fundamental para manutenção das relações com o…
Shopper marketing basics: O que são “shopper/consumer touchpoints”?
Como já vimos, a jornada de compra do shopper mudou e evoluiu para uma jornada baseada em momentos de decisão, sem uma estrutura lógica pré-definida. Nessa nova jornada o shopper transita pelos canais, indo e voltando, na medida da sua necessidade para chegar a uma tomada de decisão. Durante a jornada, o shopper recebe estímulos de diversos pontos de contato, cuja…
“Me dê motivos”: Entenda os motivadores de ações de shopper ao longo da jornada de compras e como gerar conversão passo-a-passo
Uma agência de publicidade americana*, desenvolveu uma ferramenta que busca relacionar os pontos de contato com contextos específicos durante a jornada no consumidor. A agência mapeou primeiramente todos os pontos de contato utilizados numa jornada e como eles se conectam. Posteriormente, buscaram compreender os motivos, emoções e cognição associados a cada touchpoint. A ideia foi ir…
Os touchpoints de marketing estão equalizando-se com os pontos de venda digitais. Entenda os impactos para shoppers e anunciantes
A experiência de compras online é complexa e a efetividade dos canais pode variar no decorrer na jornada de compras. Além disso, alguns pontos de contato são efetivos na construção do patrimônio da marca (sustentação da marca no mercado, no longo prazo), enquanto outros, são mais efetivos em gerar respostas imediatas (vendas no curto prazo)….
Jornadas de compra (shopper journey) baseadas em momentos: um novo paradigma para diretores de marketing.
Atualmente a jornada dos shoppers extrapola os limites da compra. Já não se pode dizer mais que conhecemos um produto na televisão e compramos na loja. A jornada não segue mais uma sequência lógica, podemos dizer que hoje ela é desestruturada. De fato, hoje é possível que a maioria das pessoas conheçam um produto em um canal…